Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKENDI

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy SKENDI prowadzony jest przez:

Szymon Skiendziel
ul. Owsiana 42/1
84-230 Rumia, Polska
NIP: 5882466104
NIP VAT: PL5882466104
REGON: 388203544
E-mail: skendi@o2.pl
Telefon: +48 796 951 485

dalej jako „Sprzedawca”.

Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej SKENDI.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Produkty i informacje w sklepie

SKENDI dokłada starań, aby opisy, zdjęcia, składy materiałowe, rozmiary oraz pozostałe informacje dotyczące produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia, monitora lub wyświetlacza.
Informacje o składzie materiałowym, dostępnych rozmiarach, kolorach i cechach danego produktu znajdują się na jego stronie produktowej.
Produkty oferowane w sklepie są nowe, chyba że w opisie danego produktu wyraźnie wskazano inaczej.

3. Ceny

Ceny produktów podawane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.
Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.
Sprzedawca może zmieniać ceny produktów oraz prowadzić akcje promocyjne. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia Klient:

wybiera produkt i jego dostępny wariant,
dodaje produkt do koszyka,
podaje wymagane dane do realizacji zamówienia,
wybiera dostępną metodę dostawy,
wybiera dostępną metodę płatności,
zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
akceptuje wymagane dokumenty i składa zamówienie.

Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane potrzebne do realizacji zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego złożenie lub przyjęcie do realizacji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki.

5. Płatności

Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą oraz informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
Obsługa niektórych płatności może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatniczych.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów, jeżeli ich obsługa realizowana jest bezpośrednio przez operatora płatności.

6. Dostawa

Dostępne sposoby dostawy, ich ceny oraz przewidywane terminy są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
Zamówienie jest wysyłane na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta.
Sprzedawca odpowiada za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki do chwili jej otrzymania przez konsumenta, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem skendi@o2.pl.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, w szczególności drogą e-mailową na adres:

skendi@o2.pl

Zwracany produkt należy wysłać na adres:

SKENDI / Szymon Skiendziel
ul. Owsiana 42/1
84-230 Rumia
Polska

Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient.
Konsument może sprawdzić i przymierzyć produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu środków znajdują się w Polityce zwrotów SKENDI.

8. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sklep.
Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania produktu.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może żądać w pierwszej kolejności jego:

naprawy albo
wymiany.

W przypadkach określonych przepisami prawa konsument może również żądać:

obniżenia ceny albo
odstąpienia od umowy.

Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres:

skendi@o2.pl

W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Konsument nie ponosi kosztów naprawy lub wymiany produktu wynikających z zasadnej reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową.
Brak paragonu nie pozbawia Klienta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

10. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktu wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Jeżeli dany produkt będzie objęty takim wyjątkiem, informacja o tym zostanie przekazana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

11. Konto klienta

Jeżeli sklep umożliwia założenie konta klienta, jego utworzenie jest dobrowolne, chyba że przy konkretnej funkcji wskazano inaczej.
Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do swojego konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
Klient może korzystać ze sklepu wyłącznie w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami.

12. Własność intelektualna

Nazwa SKENDI, logo, elementy identyfikacji wizualnej, fotografie, grafiki, materiały wideo, teksty oraz pozostałe materiały udostępnione w sklepie mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów należących do SKENDI w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

13. Opinie o produktach

Jeżeli sklep umożliwi publikowanie opinii o produktach, Klienci zostaną poinformowani, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały danego produktu.

14. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności SKENDI.
Sklep korzysta z infrastruktury platformy Shopify oraz może korzystać z usług innych podmiotów niezbędnych do realizacji płatności, dostawy, obsługi sklepu i komunikacji z Klientem.

15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

16. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.
W odniesieniu do konsumentów postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności sklepu.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w sklepie internetowym SKENDI.