ZWROTY I REKLAMACJE
Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres skendi@o2.pl.
Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać w terminie 14 dni na adres:
Szymon Skiendziel
ul. Owsiana 42/1
84-230 Rumia
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż. Konsument może zapoznać się z produktem i sprawdzić go w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej. Zwrot środków może zostać wstrzymany do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można przesłać na adres skendi@o2.pl, podając:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądany sposób rozwiązania reklamacji,
- w miarę możliwości zdjęcia produktu.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi sprzedawca.